汽车投诉数据简介
CnOpenData推出汽车投诉数据，涵盖自2010年以来的四十多万条汽车投诉信息，包含投诉品牌、投诉车系、投诉标题、问题简述、投诉内容、投诉回复等字段，为相关研究助力。
数据规模
时间区间
截至2023.6.30日
字段展示
| 汽车投诉数据字段表 |
|---|
| 投诉编号 |
| 投诉品牌 |
| 投诉车系 |
| 投诉车型 |
| 问题简述 |
| 典型问题 |
| 投诉时间 |
| 投诉状态 |
| 投诉标题 |
| 投诉内容 |
| 投诉回复 |
样本数据
| 投诉编号 | 投诉品牌 | 投诉车系 | 投诉车型 | 问题简述 | 典型问题 | 投诉时间 | 投诉状态 | 投诉标题 | 投诉内容 | 投诉回复 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 968699 | 北京现代 | 伊兰特 | 2022款 240TGDi DCT LUX 尊贵版 | 北京现代伊兰特合同条款不合理希望退还订金 | 服务收费,定（订）金纠纷, | 2023-07-26 | 信息审核 | 北京现代伊兰特合同条款不合理希望退还订金 | 于2023年4月30日下午看车交订金5000元，5月1号早上申请退订金。看车时销售顾问故意误导消费者，不介绍清楚，说终身免费保养，交钱后才说必须在4s店续保才可以终身免费保养，大家都不要相信北京现代销售顾问说的终身免费保养，他们不说清楚。口头还说交订金，订金能退，只是退款慢，诱导客户签订不公平购车协议，我又不懂什么协议，销售这人太坑！去店协商，销售人员爱答不理，不承认，态度蛮横！北京现代的态度对消费者心理造成了阴影。你卖车的不讲清楚，故意欺骗，欺骗弱势群体，欺骗老百姓你能心安吗？作为汽车销售公司，就靠欺骗消费者的订金获得收益吗？而且我现在家里出现了变故，急需用钱，给4s店协商仍然不给退，你们就这么狠心花着老百姓的血汗钱吗？现在本人有困难实在没钱，难道北京现代企业就这么霸道不退还别人的钱吗？现在诉求，希望退回订金5000元，诉求退回订金5000元。奉劝大家谨慎去北京现代4S店，太坑人了！销售顾问欺诈消费者。 | 北京现代厂家回复：尊敬的用户：您好。您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。 |
| 968701 | 华晨宝马 | 宝马3系 | 2023款 325Li M运动曜夜套装 | 华晨宝马3系新车出现传动轴异响 | 前后桥及悬挂系统,传动轴异响, | 2023-07-26 | 信息审核 | 华晨宝马3系新车出现传动轴异响 | 华晨宝马3系新车出现传动轴异响，提车6天的时候于7月26日早上7点左右启动后，挂R挡和D挡时传动轴异响，于7月26日当天下午15点去淄博4s店检查，答复宝马厂家正在统计传动轴批次，但是未给出明确解决方案。 | 华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！ |
| 968714 | 一汽奔腾 | 奔腾B70 | 2021款 1.5T 自动 悦享型 | 一汽奔腾B70右后车门控制器损坏 | 车身附件及电器,中控锁故障, | 2023-07-26 | 厂家受理 | 一汽奔腾B70右后车门控制器损坏 | 车辆停在家里一周没开，25号开车时发现右后车门打不开，在左边车门进入打开后，就锁不上，倒车镜也不自动收起，4s店说右后门控制器进水，上次开右后车门还是正常，中间也没打开过，不知道怎么回事就会进水，质量太差，车辆都是按照4s店说的公里数和日期保养。 | 一汽奔腾厂家回复：感谢您的咨询与反馈，厂家已安排专业的客服人员与您联系，请您耐心等待 |
| 968716 | 吉利汽车 | 嘉际新能源 | 2019款 1.5TD PHEV 耀享型 | 吉利嘉际新能源强制性一致证书与实车不符 | 销售欺诈,出售问题车, | 2023-07-26 | 信息审核 | 吉利嘉际新能源强制性一致证书与实车不符 | 本人2023年5月20日急需资金周转卖车被二手车商发现车辆强制一致性证书车辆最贵最重要的动力电池生产厂家与实车不符，一致性证书动力电池生产厂家是宁德时代，而实车动力电池生产厂家是苏州威睿，二手车商说收了我的车再卖出去就是销售欺诈，所以不敢收，我也不敢卖了！叫我去找厂家经销商协商，车辆强制性一致证书不一致，与实车不符，涉嫌证书造假!厂家也承认不符错了!事件二多月了，多次投诉，不道歉不处理不回复，幼儿园小朋友知道错了认了，也会赔礼道歉，赔偿承担责任！连幼儿园小朋友懂得，吉利厂家同4S店不懂。吉利这样盛气凌人店大欺客的态度!，七月份一星期两次高速失速，五次故障码，刹车变硬，安全儿戏!厂家同4S店七月份没有办法现在把证书发给保险公司了证书与实车不符，保险公司说严格来讲是不保了会产生保险纠纷，让我可以选择退保！二个多月了向厂家打了60多个电话每次同样的回复都是说反应上去在处理就没人理没人回复！这么太的企业简直是骗子??我要投诉我在广州兴邦汽车销售有限公司，购买的吉利嘉际PHEV混合动力，本车强制性一致性证书与本车电池品牌不一致，涉嫌证书造假。现在事件也发生了二个多月了，多次投诉厂家经销商，厂家也承认我这台车强制性一致证书同本车动力电池品牌不一致，经销商也对此没有否认。我当时买车就是奔着宁德时代电池才去买的，因为宁德时代厂生产的电池是大家公认的耐用，安全，可靠，保值！如果当时知道电池是其他品牌绝对不会购买这款车。而且买车时广州吉利兴邦也是宣传是宁德时代公司生产的电池（卖车给我的销售也证实当时宣传就是宁德时代生产的电池）！作为汽车经销商欺骗车主，以次充好。车主发现问题二个多月，多次投诉，经销商说等厂家回复同处理方案，现经销商同厂家打太极不管不处理，不解决并且一直都是盛气凌人甚至店大欺客的态度对待车主，事件发生二个多月了，经销商和厂家没有任何态度承认错误，连幼儿园小朋友都不如，幼儿园小朋友知道错了还会第一时间知道赔理道歉认错承担责任！依据《中华人民共和国产品质量法》第一章第五条、第三章第二十七条，三十条，证书与实车不符，不一致，涉嫌证书造假！七月份一星期两次高速失速，五次故障码，刹车变硬，安全儿戏!厂家同4S店2个月不处理不回复，没有办法，7月14日告知保险公司了证书与实车不符，同时把证据发给保险公司，7.15日下午收到保险公司回复严格来讲按保险条例商业险会产生保险纠纷，可能发生不保，要我承担保险纠纷风险，或者可以选择退保商业险！7.16日再把保险公司告知本车辆商业险因本车辆强制性一致书与实车不符会产生保险风险，告知厂里，7.20日向4S店厂发声明；本车辆因证书不符会产生保险纠纷，厂家同4S店还是不管不问不处理，还是盛气凌人，店大欺客的态度。作为一个普通老百姓，无奈之下只有请求媒帮忙报道，曝光此事！谢谢大家，辛苦大家了。 | 吉利汽车厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线：400-886-9888。 |
| 968722 | 一汽丰田 | 锐志 | 2007款 2.5V 天窗版 锐志 REIZ | 一汽丰田锐志中控仪表台开裂严重 | 车身附件及电器,仪表台开裂, | 2023-07-26 | 信息审核 | 一汽丰田锐志中控仪表台开裂严重 | 一汽丰田锐志，仪表台整个爆裂，需更换。 | 一汽丰田厂家回复：尊敬的车主您好！感谢您的反馈，我们已经收到您的问题，建议与经销店保持沟通。 |
| 968726 | 吉利汽车 | 嘉际 | 2021款 1.8TD DCT 舒适型 | 吉利嘉际4S店做完四轮定位方向盘不正 | 人员技术,修出新问题, | 2023-07-26 | 信息审核 | 吉利嘉际4S店做完四轮定位方向盘不正 | 去4s店维修，售后维修人员说要做四轮定位，收费200，做完后不跑偏了，方向盘又歪了，试车时候维修人员说跑跑就好了，跑了2天后问题依旧，让我有空再去调试维修，离我家四十多公里，费时间费钱费精力，打厂家电话3次都是在沟通，我的疑问是质保期内修车做的项目是要收费的吗！ | 吉利汽车厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线：400-886-9888。 |
| 968733 | 福田汽车 | 欧马可 | 2007款 欧马可N BJ1049V8AD6-3 | 福田欧马可水泵晃动 空调压缩机异响 | 发动机/电动机,水泵故障,车身附件及电器,空调问题, | 2023-07-26 | 信息审核 | 福田欧马可水泵晃动 空调压缩机异响 | 水泵晃动，空调压缩机异响，买车不到十三个月，车辆质保十二个月车辆多个零件损坏，现在售后不给质保，希望厂家解决问题。 | 福田汽车厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快安排相关经销商/服务商与您联系处理，我们也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解，车辆使用中如需帮助，您可随时致电我公司客服热线：4008199199进行咨询，将竭诚为您服务！ |
| 968742 | 吉利汽车 | 帝豪GS | 2020款 1.4T CVT 雅 | 吉利帝豪GS近光灯不亮存在质量问题 | 车身附件及电器,车灯不亮, | 2023-07-26 | 信息审核 | 吉利帝豪GS近光灯不亮存在质量问题 | 吉利帝豪GS近光灯不亮，存在质量问题，希望厂家处理。 | 吉利汽车厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线：400-886-9888。 |
| 968636 | 一汽丰田 | 皇冠 | 2007款 2.5 真皮版 | 一汽丰田皇冠中控仪表台老化开裂反光 | 车身附件及电器,仪表台开裂, | 2023-07-26 | 信息审核 | 一汽丰田皇冠中控仪表台老化开裂反光 | 一汽丰田皇冠中控仪表台老化开裂反光，存在质量问题，门店没有联系，希望厂家处理问题。。 | 一汽丰田厂家回复：尊敬的车主您好！感谢您的反馈，我们已经收到您的问题，建议与经销店保持沟通。 |
| 968643 | 东风标致 | 标致308S | 2015款 1.6T 自动 劲驰版 | 东风标致308S超车过程中动力消失油箱故障 | 车身附件及电器,油箱有缺陷, | 2023-07-26 | 信息审核 | 东风标致308S超车过程中动力消失油箱故障 | 问题没解决，因此再次投诉，这车涡轮电磁阀、节温器及油箱均为设计缺陷的配件。而厂家却要消费者自费更换配件。希望厂家负责任的给我们更换改进型涡轮电磁阀！ | 东风标致厂家回复：您反馈的问题我们已知晓并高度重视，已安排相关4S店和您进行对接，我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电东风标致客户服务热线：400-887-7108。 |
| 968645 | 一汽丰田 | 皇冠 | 2007款 3.0 真皮版 | 一汽丰田皇冠仪表台老化开裂严重 | 车身附件及电器,仪表台开裂, | 2023-07-26 | 信息审核 | 一汽丰田皇冠仪表台老化开裂严重 | 仪表台老化严重开裂反光，严重影响行车安全，要求厂家更换。换个店，麻烦了，一直没有联系。 | 一汽丰田厂家回复：尊敬的车主您好！感谢您的反馈，我们已经收到您的问题，建议与经销店保持沟通。 |
| 968651 | 东风雪铁龙 | 凡尔赛C5 X | 2021款 1.6T 势不凡 | 雪铁龙凡尔赛C5 X后轮吃胎偏磨售后拖延处理 | 前后桥及悬挂系统,吃胎偏磨,服务态度,故意拖延, | 2023-07-26 | 信息审核 | 雪铁龙凡尔赛C5 X后轮吃胎偏磨售后拖延处理 | 2022年1月27号提车，跑到2万多公里后轮胎出现异响，到临沂4S店检测，肉眼明显看出后轮较前轮磨损异常，尤其是右后轮，外侧磨损严重，圆周高低不平造成异响。但4S店方面未经任何检测，仅凭肉眼观测给出结论是正常，并提出前后轮倒换，本人未同意，后一直沟通，拖到5万公司换了两条后轮胎，今年6月1号，又跑到一万余公里，后两条新轮胎再次出现肉眼可见的异常磨损，异响。临沂4S店在未经任何检测回复正常，不予处理，推诿扯皮一个月有余，后本人至邢台传龙4s店，检测出轮胎确实出现磨损异常数据，外侧磨损快，圆周高低不平。临沂4S店推诿扯皮两个月后回复与厂家成立研究小组，再次给出前后轮倒换的意见（连续磨坏四条后轮胎了，还要再把前面两条好的倒后面磨坏？还是继续拖，继续推诿扯皮？）。现轮胎异常磨损，异响，严重影响驾驶安全和舒适性，雪铁龙及临沂方面就是一个字：拖。 | 东风雪铁龙厂家回复：您反馈的问题我们已知晓并高度重视，已安排相关4S店和您进行对接，我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线：400-886-6688。 |
| 968656 | 一汽奥迪 | 奥迪A6L | 2023款 改款 45 TFSI 臻选动感型 | 一汽奥迪A6L倒车时变速箱出现异响 | 变速器,异响, | 2023-07-26 | 信息审核 | 一汽奥迪A6L倒车时变速箱出现异响 | 2022年9月30日购买a6L车型，于2022年10月份几百公里开始变速箱倒车异响！4s店无力解决问题！ | 一汽奥迪厂家回复：您好！经销商已第一时间联系用户，并就解决方案与用户协商，目前正在协商中。感谢您对一汽奥迪的关注！ |
| 968657 | 北京现代 | 菲斯塔 | 2019款 280TGDi 智速版 国VI | 北京现代菲斯塔行驶过程中变速箱顿挫有异响 | 变速器,异响, | 2023-07-26 | 信息审核 | 北京现代菲斯塔行驶过程中变速箱顿挫有异响 | 变速箱异响严重，哗啦哗啦响，4s店总说正常，也不给查看，顿挫严重，起步抖动得厉害，已经换过一次离合片，没有多久现在又开始抖动，起步60公里左右在加速抖动，做了动平衡4轮定位不管用，4s店根本不管。 | 北京现代厂家回复：尊敬的用户：您好。您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。 |
| 968661 | 一汽丰田 | 皇冠 | 2005款 3.0 E 真皮版 | 一汽丰田皇冠仪表台老化开裂影响行车安全 | 车身附件及电器,仪表台开裂, | 2023-07-26 | 信息审核 | 一汽丰田皇冠仪表台老化开裂影响行车安全 | 仪表台老化严重开裂反光，严重影响行车安全，要求厂家更换。 | 一汽丰田厂家回复：尊敬的车主您好！感谢您的反馈，我们已经收到您的问题，建议与经销店保持沟通。 |
| 965828 | 上汽大众 | 帕萨特新能源 | 2020款 430PHEV 混动豪华版 国VI | 上汽大众帕萨特新能源原厂韩泰轮胎开裂 | 轮胎,开裂, | 2023-07-23 | 处理反馈 | 上汽大众帕萨特新能源原厂韩泰轮胎开裂 | 20年6月提车，从2022年年底出现细小裂缝，直到今天出现大面积深裂缝。 | 上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。 |
| 956264 | 一汽丰田 | 锐志 | 2007款 2.5S 真皮天窗版 新锐志 REIZ | 一汽丰田锐志中控仪表台开裂存在质量问题 | 车身附件及电器,仪表台开裂, | 2023-07-11 | 处理反馈 | 一汽丰田锐志中控仪表台开裂存在质量问题 | 仪表台因为质量问题开裂，门店已经检查过了可以免费更换，但是要求缴纳3000元作为保证金。 | 一汽丰田厂家回复：您反馈的信息已经收到安排跟进，感谢您的支持与谅解。 |
| 952359 | 江西五十铃 | 铃拓 | 2020款 2.5T 两驱 手动 领航版 国VI 加长版 JE4D25Q6A | 江西五十铃铃拓机油增多 销售承诺不兑现 | 发动机/电动机,机油增多,承诺不兑现,销售承诺不兑现, | 2023-07-05 | 用户评分 | 江西五十铃铃拓机油增多 销售承诺不兑现 | 车子机油增多，怕出问题不敢开长途去保养。想让4S店工作人员发保养套件我让附近师傅帮忙换，工作人员说没有这项服务！态度极差，心高气傲！当时买车的时候答应送的车用尿素到现在都没给，信息不回！ | 已将您的投诉转给生产或者销售企业，我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注！ |
| 950458 | 北京现代 | 伊兰特 | 2021款 1.5L CVT LUX 尊贵版 | 北京现代伊兰特车门异响4S店未更换定损件 | 车身附件及电器,门窗异响,配件争议,未更换定损配件, | 2023-07-03 | 用户评分 | 北京现代伊兰特车门异响4S店未更换定损件 | 5月26日车辆出现事故，在商丘宝志店维修6月5日提车，修完车内有异响并且还有很多定损单上的配件没给更换，几千块钱让店内给拿了 | 北京现代厂家回复：尊敬的用户：您好。您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。 |
| 946878 | 比亚迪 | 宋PLUS新能源 | 2021款 DM-i 110KM 旗舰型 | 比亚迪宋PLUS新能源EV模式发动机启动 | 发动机/电动机,混动模式转换故障, | 2023-06-28 | 处理反馈 | 比亚迪宋PLUS新能源EV模式发动机启动 | 2023年6月15日左右，厂家强制升级ota，新版本升级以后，在EV或者强制EV模式下，汽车会自己强制启动发动机，来达到国家的排放标准。万一我的车辆正在EV模式下，正在通过涉水路段时，此时发动机强制启动，造成发动机的损坏由谁赔偿？我现在的要求是：要么改回之前的行驶模式，要么更换高压油箱。 | 比亚迪厂家回复：感谢您购买比亚迪汽车，我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门，请耐心等候，同时请保持手机及其它设备畅通，方便工作人员与您联系，祝您生活愉快。 |
| 942889 | 东风汽车 | 福瑞卡 | 2010款 95马力 4X2 载货车(EQ1040TZ19D3) S系列 | 东风福瑞卡后刹车片异常磨损行程中刹车抱死 | 制动系统,异常磨损, | 2023-06-23 | 厂家受理 | 东风福瑞卡后刹车片异常磨损行程中刹车抱死 | 这台车的后刹车片为95mm宽，每次换完刹车片刚1万多公里刹车片就严重磨损，在路上出现抱死情况，多次交流他们总是说车出厂是合格的，与你司机驾驶习惯有关，我们这都是20多年的老司机，车辆也从不超载，都是城市路面。而公司另两台同型号同款车后刹车片为130mm宽，都是行驶5万公里以上才需更换，从未出现抱死情况！明显这台出问题的车就是刹车片配置低于其他两台同款车型，多次向东风公司投诉无果。一味只说车是出厂合格的，把一推到司机身上！ | 已将您的投诉转给生产或者销售企业，我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注！ |
| 941883 | 一汽丰田 | 皇冠 | 2007款 3.0L Saloon 标准版 | 一汽丰田皇冠中控仪表台开裂老化 | 车身附件及电器,仪表台开裂, | 2023-06-21 | 处理反馈 | 一汽丰田皇冠中控仪表台开裂老化 | 仪表台出现开裂、老化、粘手，这是质量问题，要求更换中控台。 | 一汽丰田厂家回复：您反馈的信息已经收到安排跟进，感谢您支持与谅解。 |
| 941885 | 一汽丰田 | 皇冠 | 2005款 3.0 Saloon G VIP | 一汽丰田皇冠仪表台起泡老化存在质量问题 | 车身附件及电器,部件老化, | 2023-06-21 | 处理反馈 | 一汽丰田皇冠仪表台起泡老化存在质量问题 | 仪表台起泡老化存在质量问题，要求厂家给予更换。 | 一汽丰田厂家回复：您反馈的信息已经收到安排跟进，感谢您支持与谅解。 |
| 941887 | 上汽通用别克 | 昂科拉 | 2015款 1.4T 自动 两驱都市精英型 5座 | 别克昂科拉车内异味严重希望厂家协助解决 | 车身附件及电器,车内异味, | 2023-06-21 | 处理反馈 | 别克昂科拉车内异味严重希望厂家协助解决 | 车内异味重，车辆一直有较大的异味，特别是天热时候，希望尽快解决。 | 上汽通用别克厂家回复：昂科拉新车的检测结果甲醛含量远低于GB/T27630—2011限值，不会影响乘客身体健康。车内空气质量的评判受采样环境、采样方法和检测设备的影响很大。如果以除国家标准检测方法（HJ/T400-2007）以外的其它非专业标准（常见的如室内空气质量标准GB/T18883）来评判，并不能反应车内空气质量的实际水平。上汽通用汽车建议，对于此类气味抱怨问题，客户可先进入车内进行检查，排除诸如霉味、臭味和车内香水等其他非车体产生的气味后，再评判车内的气味状况。同时建议用户在新车交付后：1.勿加装地毯、脚垫、地胶、座套等非原厂零件；2.勿轻易使用香水或车内空气清新剂等化学用品；3.在外界空气良好的情况下多开窗通风，或使用空调外循环功能 |
| 941890 | 一汽-大众 | T-ROC探歌 | 2020款 280TSI DSG 两驱 舒适型 | 一汽大众探歌一挡升二挡时变速箱抖动严重 | 变速器,顿挫,变速器,抖动, | 2023-06-21 | 处理反馈 | 一汽大众探歌一挡升二挡时变速箱抖动严重 | 一汽大众探歌一挡起步升二挡抖动严重，异响严重。方向盘抖动。三挡升四挡偶尔顿挫。 | 一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。 |
| 941891 | 东风本田 | 杰德 | 2016款 1.8L 自动 舒适精英版 5座 | 东风本田杰德仪表盘存在闪屏 乱码 花屏 | 车身附件及电器,仪表故障, | 2023-06-21 | 处理反馈 | 东风本田杰德仪表盘存在闪屏 乱码 花屏 | 仪表盘存在闪屏，乱码，花屏，不显示，数字显示不全，仪表时好时坏，要求厂家更换。 | 东风本田厂家回复：您好，您反映的问题已经收到，谢谢您的反馈！您同时也可拨打客服热线：400-880-6622/800-880-9899，我们将竭诚为您服务！ |
| 941896 | 比亚迪 | 海豹 | 2022款 550km 标准续航 后驱版 精英型 | 比亚迪海豹座椅塌陷生锈 刹车顿挫 | 车身附件及电器,车身生锈,车身附件及电器,座椅故障,车身附件及电器,行车安全辅助系统故障,车身附件及电器,后视镜故障, | 2023-06-21 | 处理反馈 | 比亚迪海豹座椅塌陷生锈 刹车顿挫 | 海豹座椅生锈，塌陷，后视镜异响，刹车顿挫，辅助驾驶压线画龙存在严重安全隐患！续航虚标，28度的温度，550公里续航常规道路只能开300公里左右！4s店售后差，发生问题推给消费者，处理问题不积极。本人诉求因质量问题造成的损失进行赔偿，而不是无休止的维修，检查！！！ | 比亚迪厂家回复：感谢您购买比亚迪汽车，我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门，请耐心等候，同时请保持手机及其它设备畅通，方便工作人员与您联系，祝您生活愉快。 |
| 941899 | 东风日产 | 轩逸 | 2021款 经典 1.6 XL CVT 豪华版 | 东风日产轩逸车内挡把头异常磨损 | 车身附件及电器,部件异常磨损, | 2023-06-21 | 处理反馈 | 东风日产轩逸车内挡把头异常磨损 | 车内挡把头磨损，车子开一年没到，换挡杆球头皮磨没了，而且公里数才开了7千公里。 | 东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。 |
| 941900 | 上汽通用别克 | 昂科威 | 2019款 20T 两驱 豪华型 国VI | 别克昂科威车机无网多次维修未解决 | 车身附件及电器,车载互联故障,人员技术,多次返修, | 2023-06-21 | 处理反馈 | 别克昂科威车机无网多次维修未解决 | 车机无网，多次反馈登记未解决，希望厂家尽快协助处理。 | 上汽通用别克厂家回复：安排邀约客户进站中 |
| 941901 | 一汽丰田 | RAV4荣放 | 2022款 2.0L CVT 两驱 都市版 | 一汽丰田RAV4荣放变速箱抖动希望厂家处理 | 变速器,抖动, | 2023-06-21 | 用户评分 | 一汽丰田RAV4荣放变速箱抖动希望厂家处理 | 本人于2022年9月在保定丰田4s店购入一汽丰田2022款荣放都市，在张家口地区长期使用。近期在网上发现一汽丰田厂家往各地经销商下发的通知，主要问题如下：关于荣放/奕泽/锐放怠速时变速箱抖动维修方法的通知，包括故障现象、调查结果、对策内容、对象车辆(2022年8月-2022年10月)，以及维修方案。本人车辆出厂日期为2022年9月，在P挡转速1100转时，车内座椅中控等地抖动非常明显，结合厂家的通知，可以确认变速箱有问题。对出现动力总成主要部件的变速箱出现这种问题，一汽丰田竟然只在内部和经销商私下下发维修方案，这几款车型，销量初步估计达数万辆之多，而竟然也没有公开告知消费者!为何存在那么多变速箱有问题的车辆流入市场，是否存在出厂检查不严格流入市场后，对发现的问题处理方案不严谨。首先，对车主来说属于准新车，车主已经开始感觉到驾驶过程存在不良体验，且厂家内部已经完成调查，结果是：变速箱内部主轴轴轮盘加工不良导致变速箱抖动，需要更换变速箱总成。得到这一消息，我第一时间咨询我所在的张家口4S店，4S店回复说还未收到厂家的通知。再咨询购车的保定4S店，确认有此事件，让我进店检测，由于太远无法完成检测。据群友反馈得知：得到这一信息，群友第一时间联系了当地经销商售后专员，并到店检查，售后专员也检查后也确认变速箱存在抖动，咨询群友是否更换变速箱总成，群友回复是回去先考虑，因为售后回复对此问题，厂家没有任何补偿方案，群友本人对此严重不满，首先车在使用半年后出现如此重要部件的问题，维修方案是更换变速箱总成，这属于车辆大修，毋庸置疑对车辆造成严重贬值，在日后置换车辆无法得到一个正常的置换价格甚至无法转让，这对于我们车主都是无形的损失，而且厂家不是采取公开召回。我们车主担忧的主要是如果先更换变速箱总成，大修肯定对车子造成严重贬值，如果不去维修，也担心变速箱问题越来越严重，甚至出现失去动力等危险，存在安全隐患。对此我希望有关部门能督促一汽丰田厂家积极应对车主的问题，重新考虑和完善维修方案，主动召回变速箱有缺陷的车辆，主动通知车主，对于选择更换变速箱的车主给予一定的售后补偿，例如提供合理范围的赠送保养次数作为补偿，同时延长变速箱质保年限；而对于选择暂不更换变速箱的车主广家应该同样采取延长变速箱质保期的年限。对于问题的发生，对厂家和车主都已经是无法挽回的损失，希望厂家能够拿出更合理的维修和补偿方案给予消费者，保障车主的合法权益和后顾之忧最后。希望有关部门能帮忙与厂家反馈、协调，给予车主最大的帮助。谢谢。 | 一汽丰田厂家回复：您反馈的信息已经收到安排跟进，感谢您支持与谅解。 |
| 941906 | 比亚迪 | 宋PLUS新能源 | 2021款 DM-i 51KM 尊荣型 | 比亚迪宋PLUS新能源购车后降价增配且无补偿 | 其他,价格变动, | 2023-06-21 | 处理反馈 | 比亚迪宋PLUS新能源购车后降价增配且无补偿 | 比亚迪宋PLUS新能源购车以后降价增配，针对老车主没有补偿权益。 | 比亚迪厂家回复：感谢您购买比亚迪汽车，我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门，请耐心等候，同时请保持手机及其它设备畅通，方便工作人员与您联系，祝您生活愉快。 |
| 941910 | 东风本田 | 英仕派 | 2022款 锐·混动 2.0L 净雅版 | 东风本田英仕派前轮刹车盘异常磨损 | 制动系统,异常磨损,前后桥及悬挂系统,吃胎偏磨, | 2023-06-21 | 用户评分 | 东风本田英仕派前轮刹车盘异常磨损 | 东风本田英仕派前轮刹车盘异常磨损，后轮吃胎偏磨，严重影响安全，要求尽快处理。 | 东风本田厂家回复：感谢您选择东风本田汽车，您的信息我们已经收到，将尽快协调当地特约店与您核实处理，您同时也可拨打客服热线：400-880-6622/800-880-9899，我们将竭诚为您服务！ |
| 941911 | 一汽丰田 | RAV4荣放 | 2021款 2.0L CVT 两驱 风尚版 | 一汽丰田RAV4荣放底盘悬挂导致吃胎偏磨 | 前后桥及悬挂系统,吃胎偏磨, | 2023-06-21 | 处理反馈 | 一汽丰田RAV4荣放底盘悬挂导致吃胎偏磨 | 行驶一万公里左右开始4轮胎偏磨，四轮定位没有问题，郑州丰田承诺给换轮胎，一年后2023年又拒绝更换，因为轮胎，我先后去了5次郑州丰田。 | 一汽丰田厂家回复：您反馈的信息已经收到安排跟进，感谢您支持与谅解。 |
| 941916 | 东风日产 | 天籁 | 2009款 2.5XL 自动 领先型 天籁 | 东风日产天籁仪表台开裂 老化异味 | 车身附件及电器,仪表台开裂,车身附件及电器,部件老化, | 2023-06-21 | 用户评分 | 东风日产天籁仪表台开裂 老化异味 | 中控仪表台开裂，老化异味，影响使用，希望给予解决。 | 东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。 |
| 941917 | 一汽-大众 | 高尔夫 | 2023款 280TSI DSG R-Line 20周年纪念版 | 一汽大众高尔夫赠送原厂记录仪未兑现 | 承诺不兑现,销售承诺不兑现, | 2023-06-21 | 处理反馈 | 一汽大众高尔夫赠送原厂记录仪未兑现 | 订车谈好价格和后续手续，赠送车膜和原厂行车记录仪，然后实际拿出来的行车记录仪并非承诺原厂行车记录仪，车辆成交一天后，服务人员推卸责任给客户，不从根本解决客户问题，把问题留给客户。 | 一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。 |
| 941921 | 比亚迪 | 汉 | 2022款 DM-i 121KM 尊享型 | 比亚迪汉购车后厂家变相降价增配 | 其他,价格变动, | 2023-06-21 | 用户评分 | 比亚迪汉购车后厂家变相降价增配 | 买车不到半年，同款2022款汉dmi大幅度降价2w+以上，2023新款更是大幅度降价2w+增加额外配置，间接差距3-4w，直接导致22年车主车辆价值损失，提车不到半年就价格变动如此大，觉得价格收到了欺骗。除此之外，2023年6月1号发现汉Dmi车型的保养价格在没有事先告知车主的情况下暴涨了50％，因为该车型如果要享受比亚迪官方质保必须按照其要求终身在4S店进行保养，所以该涨价行为长期看无异于变相大幅增加了用车成本，强烈要求比亚迪直面问题，给出处理方案！诉求：比亚迪厂家补偿差价或增同等价值的保养次数。 | 比亚迪厂家回复：感谢您购买比亚迪汽车，我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门，请耐心等候，同时请保持手机及其它设备畅通，方便工作人员与您联系，祝您生活愉快。 |
| 941922 | 上汽通用别克 | 微蓝6 | 2020款 插电混动 互联时尚型 | 别克微蓝6车机触摸失灵黑屏希望厂家解决 | 车身附件及电器,影音系统故障, | 2023-06-21 | 处理反馈 | 别克微蓝6车机触摸失灵黑屏希望厂家解决 | 大家买车要考虑清楚，给大家一个提醒，2021年买车一年不到，车载中控屏幕触控失灵、黑屏，换了收音机主机，今年又出现同样的问题了。 | 上汽通用别克厂家回复：安排邀约客户进站中 |
| 941926 | 比亚迪 | 宋PLUS新能源 | 2021款 DM-i 110KM 旗舰PLUS 5G版 | 比亚迪宋PLUS新能源购车后价格变动 | 其他,价格变动, | 2023-06-21 | 处理反馈 | 比亚迪宋PLUS新能源购车后价格变动 | 本人2023年2月25日预付的订金，在2023年3月10日提的车，提车当天（3月10日），比亚迪厂商就降价6800元（88抵6888活动），车未提走便已降价，这个措施严重损害了车主的权益，给消费者造成了损失。且比亚迪厂商未对当前的情况做出任何补偿措施。但有消息称比亚迪现在有给部分车主给与差价补偿，也请比亚迪厂商一视同仁，给与差价补偿或其他等价补偿。上次投诉没有收到电话。 | 比亚迪厂家回复：感谢您购买比亚迪汽车，我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门，请耐心等候，同时请保持手机及其它设备畅通，方便工作人员与您联系，祝您生活愉快。 |
| 941927 | 江铃福特 | 撼路者 | 2016款 2.0T 汽油 自动 四驱旗舰版 | 江铃福特撼路者四驱系统分动箱故障 | 前后桥及悬挂系统,四驱系统故障, | 2023-06-21 | 信息审核 | 江铃福特撼路者四驱系统分动箱故障 | 福特撼路者的血泪史（本人国内第一代福特新蒙迪欧车主，第一代撼路者旗舰车主，但是以后再也不可能买福特的车了）今天把购入撼路者以后的遭遇用时间顺序公布于众。让大家看看福特这个良心企业在中国的良心产品和良心服务。保修期内：一（更换中控电脑）2016年四月武汉购车，开出四s店大门，车子中控电脑黑屏死机，后来检测需要整个换掉。期间四s店和厂家没有人理我并告知具体换件维修时间，后来反复催促并威胁去北京车展福特展台举牌维权，才有人联系我给了一个配件到位和维修时间。二（更换后桥传动）几个月用车以后，后桥还是出现了大家都知道的漏油。北京更换。保修期外：三（更换转向机）出现在购车3年3个月10w+公里数，自费接近7000。武汉更换。四（副驾手套箱风扇异响）保修期前几次去4s店，接待的一直说听不见，不明显。等我刚刚10w公里的时候听见了，说要我自费。所以至今未维修。五（全车音响）21年全车无声，开去武汉四s检查告知需要3000+更换整个功放总成。后来自己开去外面改装店大概600元自费修理。六（更换发动机）五月底去深圳，车子发动机报警立马检查，冷却液干了（没有报警），最后检查发动机顶封破裂。需要更换发动机。七（更换分动箱线圈）更换发动机提车旅途出现4*4报警，深圳到达武汉以后第一时间去检测，告知分动箱线圈要换大概接近3000。后来工作紧急回到杭州。遂维权，打了福特400几次电话，至今仍在不停周而复始的“两个工作日给您回复”中。目前遇到的以上问题，如果是车主或者经常关注撼路者车型的都知道，这不是我的个例，而是撼路者的【通病】，很多车主都有遇到和我相同的状况。然而，福特修不修，负不负责，这就完全看福特的心情。这么严重普遍的问题，从没有公开说过召回或者负责到底的意向。买了这个车以后，车主就只有自求平安！别谈踏实可靠安全感！售价40+w的车，14+w公里，除了车主没换其他都换过，坏了那么多件，换了那么多钱。是不是汽车的客观情况就是这个寿命，还是这只是福特汽车的质量，福特的服务？这能不能让中国的消费者接受？各位看官和权益部门，大家自己思考掂量。（以上信息，句句属实，欢迎质疑。也感谢车友们和相关单位帮助维权，还消费者一个公道）我不想用自己的血汗钱来修一辆出厂就带缺陷的车。 | 已将您的投诉转给生产或者销售企业，我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注！ |
| 941929 | 长安马自达 | 马自达3 昂克赛拉 | 2014款 2.0L 自动 运动型 三厢 | 长安马自达昂克赛拉安全带无法自动收回 | 车身附件及电器,安全带故障, | 2023-06-21 | 用户评分 | 长安马自达昂克赛拉安全带无法自动收回 | 主副驾驶安全带无法自动收回，严重影响驾驶安全，汽车之家论坛中有不少车主在说这个问题，希望厂家给出解决方案。 | 长安马自达厂家回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系解释，如需帮助，欢迎拨打24小时服务热线。 |
| 941933 | 比亚迪 | 宋PLUS新能源 | 2021款 DM-i 110KM 旗舰PLUS | 比亚迪宋PLUS新能源发动机EV模式下启动 | 发动机/电动机,混动模式转换故障,服务收费,变更价格, | 2023-06-21 | 用户评分 | 比亚迪宋PLUS新能源发动机EV模式下启动 | 本人于2022年4月购买一辆比亚迪汽车宋PLUSDMI长期以来从未遇到过非馈电情况下自动启动发动机的问题。但是在比亚迪被长城汽车举报使用低压油箱之后，比亚迪无视法规，依据工信部2022年4月15日发布的229号文件，车辆OTA必须经过工信部备案并告知车主经车主同意才可进行，比亚迪无视法规后台偷偷直接修改发动机启动策略，本人发现，EV模式下(刚充满电的情况下)，比亚迪偷偷远程启动本人车辆的发动机，而且没有任何提示，能量流直接不显示发动机启动，比亚迪美其名曰这样可以不用高压油箱也能达到排放标准，但这种折中的办法却让本人烧油其偷工减料买单。这样会造成以下风险，1、本人的发动机保养里程会不受控的增加！用油及保养成本也上升。2、比亚迪油箱排气不环保，设备缺陷却让消费者烧汽油买单，成本算谁的。3、在纯电模式下，不经车主同意就启动发动机，很有可能在复杂情况下出现发动机故障，如车纯电况态下涉水行使，发动机启动会增加进水风险。3、严重欺骗消费者，买车前其宣传可纯电行驶，完全不靠发动机，与实际不符。4、严重侵权，不告知车主，偷偷OTA，偷偷启动发动机，无视法规。5、碳罐问题。本人最近几天长途驾车，每天都使用HEV模式行驶。但是，本人怀疑比亚迪在车辆中没有安装碳罐监测硬件。同时，被告偷偷上涨保养费用并变相提高三电终身质保的门槛，损害了本人作为车主的三电终身质保利益。 | 比亚迪厂家回复：感谢您购买比亚迪汽车，我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门，请耐心等候，同时请保持手机及其它设备畅通，方便工作人员与您联系，祝您生活愉快。 |
| 941936 | 比亚迪 | 汉 | 2022款 DM-i 121KM 尊享型 | 比亚迪汉购车后厂家变相降价增配 | 其他,价格变动, | 2023-06-21 | 用户评分 | 比亚迪汉购车后厂家变相降价增配 | 发布的新款汉车型增配FSD+铝合金悬架+苹果NFC+变道辅助，降价2万，买车不到一年的老车主毫无补偿，诉求:补偿FSD+变道辅助。 | 比亚迪厂家回复：感谢您购买比亚迪汽车，我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门，请耐心等候，同时请保持手机及其它设备畅通，方便工作人员与您联系，祝您生活愉快。 |
| 941939 | 比亚迪 | 汉 | 2022款 DM-i 121KM 尊享型 | 比亚迪汉ACC辅助车道偏离底盘悬架松散 | 车身附件及电器,车内异响,车身附件及电器,行车安全辅助系统故障,车身附件及电器,油箱锁故障, | 2023-06-21 | 处理反馈 | 比亚迪汉ACC辅助车道偏离底盘悬架松散 | 比亚迪汉ACC辅助车道偏离来回画龙走曲线ACC自动退出，车内异响，底盘悬架松散，油箱盖陷打不开。车辆品控差。 | 比亚迪厂家回复：感谢您购买比亚迪汽车，我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门，请耐心等候，同时请保持手机及其它设备畅通，方便工作人员与您联系，祝您生活愉快。 |
| 941941 | 上汽集团 | 名爵5 | 2021款 180DVVT CVT 青春豪华版 | 名爵5行驶中跑偏 车内进水希望解决 | 前后桥及悬挂系统,跑偏,车身附件及电器,车身漏水, | 2023-06-21 | 处理反馈 | 名爵5行驶中跑偏 车内进水希望解决 | 车辆行驶中跑偏，悬挂倾角故障，车内进水，希望厂家解决问题。 | 上汽集团厂家回复：该投诉我司已受理，会安排售后服务中心联系客户沟通处理。 |
| 941945 | 一汽-大众 | 揽巡 | 2023款 380TSI 四驱R-Line 首发版 | 一汽大众揽巡中控台装饰条反光影响安全驾驶 | 其他,疑似设计缺陷, | 2023-06-21 | 处理反馈 | 一汽大众揽巡中控台装饰条反光影响安全驾驶 | 揽巡的中控台面板由于设计上有缺陷，导致中控面板反光严重，这一问题使驾驶员无法通过后视镜进行正常观察，严重影响驾驶安全，希望一汽大众厂家出于对广大车主的人身安全考虑，尽快予以解决。 | 一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。 |
| 941946 | 一汽红旗 | 红旗HS5 | 2022款 2.0T 智联旗享版 | 一汽红旗HS5无线充电功能缺失未加装 | 其他,疑似减配, | 2023-06-21 | 用户评分 | 一汽红旗HS5无线充电功能缺失未加装 | 2021年芯片短缺，导致无无线充电功能，但是车价格也无优惠，现在芯片充足，没有通知加装该功能。 | 已将您的投诉转给生产或者销售企业，我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注！ |
| 941947 | 比亚迪 | 汉 | 2022款 DM-i 121KM 尊享型 | 比亚迪汉购车后厂家增配降价要求解决 | 其他,价格变动, | 2023-06-21 | 用户评分 | 比亚迪汉购车后厂家增配降价要求解决 | 5月18日发布的比亚迪新款汉车型冠军版在原本配置基础上增配FSD+铝合金悬架+苹果NFC+变道辅助+盲区监测，价格反而降价2万起步，买车不到一年的老车主毫无补偿，23万的新车一年跌到14万回收价。除此之外，今天发现汉Dmi车型的保养价格在没有事先告知车主的情况下暴涨了50％，因为该车型如果要享受比亚迪官方质保必须按照其要求终身在4S店进行保养，所以该涨价行为长期看无异于变相大幅增加了用车成本，强烈要求比亚迪给出合理的处理方案！本人在2022年5月7日在深圳龙岗4S店购买的车。2022年6月20第一次更换了动力电池，2023年1月11日第二次更换了动力电池，2023年5月11日更换主驾驶座椅总成，2023年6月20更换充电口总成。支持国产想不到出了这么多的问题。现在要求湛宝4s店给予补偿。 | 比亚迪厂家回复：感谢您购买比亚迪汽车，我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门，请耐心等候，同时请保持手机及其它设备畅通，方便工作人员与您联系，祝您生活愉快。 |
| 941948 | 东风本田 | 本田CR-V | 2021款 240TURBO CVT 两驱 都市版 | 东风本田CR-V左前门玻璃与泥槽密封不严 | 车身附件及电器,门窗漏风, | 2023-06-21 | 用户评分 | 东风本田CR-V左前门玻璃与泥槽密封不严 | 车辆在行驶到80KM时左前门后上件漏风严重，正好在司机耳朵位置声音明显，1月份打过厂家400电话没有回复，3月份在苏州张家港4S店现场处理更换泥槽一根，更换后故障现象有缓解能够到100KM时有声音，现在使用两个月后问题有反复到80KM左右开始漏风，4S店反馈没有其它办法解决，上高速以后问题特别明显影响驾驶安全。 | 东风本田厂家回复：感谢您选择东风本田汽车，您的信息我们已经收到，将尽快协调当地特约店与您核实处理，您同时也可拨打客服热线：400-880-6622/800-880-9899，我们将竭诚为您服务！ |
| 941952 | 路虎进口 | 揽胜 | 2023款 3.0 L6 400PS 创世加长版 | 进口路虎揽胜4S店喷漆后车漆脱皮 | 人员技术,维修技术差, | 2023-06-21 | 处理反馈 | 进口路虎揽胜4S店喷漆后车漆脱皮 | 车在乌鲁木齐4S店前保险杠喷漆，4月份喷的漆6月份车漆就发现脱皮现象，出现质量问题。 | 路虎进口厂家回复：已安排人员处理 |
| 941954 | 比亚迪 | 汉 | 2022款 DM-i 121KM 尊享型 | 比亚迪汉购车后厂家变相降价增配而且无补偿 | 其他,价格变动, | 2023-06-21 | 用户评分 | 比亚迪汉购车后厂家变相降价增配而且无补偿 | 比亚迪汉购车后厂家变相降价增配，由于市场竞争，恶意降价，对老车主没有补偿措施。 | 比亚迪厂家回复：感谢您购买比亚迪汽车，我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门，请耐心等候，同时请保持手机及其它设备畅通，方便工作人员与您联系，祝您生活愉快。 |
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